可以用中文说明问题吗？
可以。您可以用中文描述空调、炉子、热泵、热水器、冷库、冷柜或冰机问题；品牌、型号和故障码建议保留设备上的英文。
778-588-0778常见问题
联系恩泽暖通前常见问题
适合 Kelowna、West Kelowna 及周边区域的屋主、餐馆和小商业客户。网站不会直接上传照片；点击发送请求会打开邮件 App，请在邮件中添加附件后自行发送。
中文服务照片HVAC商业制冷
联系前准备哪些照片？电话里为什么不能准确报价？
请准备设备全景、型号铭牌、温控器或控制屏、故障码、异常位置照片，并写明城市和开始时间。一句“不制冷”无法反映设备类型、现场条件和故障原因，准确范围通常要结合资料与现场检查。
热泵、热水器或燃气设备一定有补贴吗？
不能保证。Enze Pro HVAC 是 HPCN 与 FortisBC Trade Ally Network 成员，可协助了解当前项目的 rebate 条件和资料要求；资格、金额与审批结果由相关计划按项目和申请人情况决定。
保险、WCB 与 Gas Bond 为什么重要？
这些手续有助于说明承包商在商业保险、工伤保障和燃气相关责任方面保持必要安排。Enze Pro HVAC 保持 500 万商业保险、WCB 与 Gas Bond；具体工作仍需按设备、现场和法规确认。
Furnace、壁炉和 Dryer Vent 为什么要维护？
滤网、空气流通、燃烧与排气状态、积尘和堵塞都会影响设备表现与安全。屋主只做安全可见检查；燃气、电气、排气或内部清洁应交给具备相应资格的人员。
商业冷库温度问题应该怎么描述？
请说明 walk-in/reach-in 设备用途、当前与设定温度、过去几小时变化、控制器或故障码、结冰/积水位置和营业影响。若涉及食材风险，先按店内食品安全程序处理，再联系说明。
需要服务？
还有问题？可直接来电，或先用中文邮件说明。
邮件中请写明设备类型、所在城市、实际症状和问题开始时间，并附上安全可见的照片。